Esta politica es una base informativa para Latam Social, operado por Producto Industrial. Debe revisarse frente a la entidad legal, paises atendidos, proveedores reales y medios de pago activos.
1. Que datos podemos tratar
Podemos tratar datos de identificacion y contacto, datos de cuenta, datos de facturacion, preferencias comerciales, mensajes enviados al soporte, informacion tecnica del dispositivo y datos de uso del servicio.
Cuando conectas perfiles sociales, tambien podemos tratar nombres de perfiles, identificadores de cuenta, permisos autorizados, tokens de acceso, publicaciones, archivos, calendarios, estados de aprobacion y metricas necesarias para prestar el servicio.
2. Para que usamos los datos
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
- Conectar redes sociales autorizadas por el cliente.
- Programar, publicar, editar o cancelar contenido solicitado por el cliente.
- Brindar soporte, onboarding, avisos operativos y comunicaciones comerciales razonables.
- Medir uso, diagnosticar errores, prevenir abuso y mejorar la plataforma.
- Gestionar pagos, facturacion, obligaciones contables y cumplimiento legal.
3. Bases de tratamiento
Tratamos datos para ejecutar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma, responder solicitudes y, cuando corresponda, con consentimiento del usuario.
4. Datos de redes sociales conectadas
El cliente decide que cuentas sociales conecta y que permisos concede. Latam Social usa esos permisos para ejecutar acciones solicitadas por el cliente, como agendar publicaciones, acceder a contenido necesario para operar el calendario y mostrar resultados basicos.
El cliente puede revocar accesos desde la plataforma o desde cada red social. La revocacion puede limitar o impedir funciones que dependen de esa conexion.
5. Proveedores y subprocesadores
Podemos usar proveedores de infraestructura, hosting, autenticacion, correo, analitica, soporte, pagos y almacenamiento. Esos proveedores solo deben tratar datos para prestar servicios a Latam Social y bajo medidas de seguridad razonables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera del pais del cliente. Cuando esto ocurra, procuraremos usar proveedores con practicas razonables de seguridad y contratos o condiciones que contemplen proteccion de datos personales.
7. Conservacion
Conservamos datos mientras la cuenta este activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales, prevenir abuso o mantener respaldos razonables. El contenido eliminado puede permanecer temporalmente en backups.
8. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables, como control de acceso, uso de conexiones cifradas, separacion de permisos y monitoreo operativo. Ningun sistema es infalible, por lo que tambien dependemos de buenas practicas del cliente, como proteger credenciales y limitar accesos internos.
9. Derechos de las personas
Segun la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion, limitacion, portabilidad o revocacion de consentimientos. Para ejercer derechos, escribe a hola@productoindustrial.com.
10. Menores de edad
El servicio esta dirigido a equipos, marcas, emprendedores y agencias. No esta pensado para ser usado por menores sin autorizacion de sus representantes legales.
11. Cambios
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios del servicio, proveedores o requisitos legales. La version publicada indicara su fecha de ultima actualizacion.